"Understanding Computer Telephony" di Carlton Carden; Edizioni Fatiron Publishing; 500 pagine; anno 1997 + "The Call Center Handbook" Complete Guide di Keith Dawson; Edizioni Telecom Books & Flatiron Publishing; 280 pagine; anno 1998 + "Call & Contact Center" Strategie di CRM di S.Bagnara E.Donati T.Shael; Edizioni Il Sole 24ore; 250 pagine; anno 2002 + "CRM Web Call Center in Italia" - Rapporto 2000 a cura di Markab in collaborazione con CTI Expo Italy - copertina rigida; 80 pagine. Reperti storici. Introvabili. Occasione per amatore/collezionista. Eventuale consegna a mano (da concordare) TO SV. Chiudi
